FAQ
よくあるご質問
- パスワードを忘れてしまいました。どのようにすればよいですか？
- まずは、電話やメール・お問い合わせフォームからお問い合わせください。
当店で状況を確認し、初期パスワードでログイン可能の場合はお知らせいたします。
初期パスワードでログインできない場合は、再設定の方法をご案内いたします。
- ホームページとリーフレットで金額が違うのはなぜですか？
- ホームページは送料抜き、リーフレットは患者様が一目で支払い価格がわかるように送料込みで表示しております。
- 商品の仕様（サイズ・重さなど）が分かりません。
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人気商品の「FOUR SEASONS EX3」「FOUR SEASONS PREMIUM」「AROMA VILLA DX」につきましては、以下の仕様一覧をご確認ください。
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サイズ（幅×長さ×厚み） |
重量 |
| ナローシングル |
約68×195×8cm |
約4.5kg |
| シングル |
約95×195×8cm |
約6.5kg |
| セミダブル |
約117×195×8cm |
約8.0㎏ |
| ダブル |
約135×195×8cm |
約9.3㎏ |
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サイズ（幅×長さ×厚み） |
重量 |
| ナローシングル |
約68×195×10cm |
約6.0kg |
| シングル |
約95×195×10cm |
約8.1kg |
| セミダブル |
約117×195×10cm |
約9.5㎏ |
| ダブル |
約135×195×10cm |
約11.5㎏ |
| サイズ（縦×横×厚み） |
| 約38×61×8cm（側カバー含む）
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| 約38×61×6.5cm（側カバー含む） |
その他の商品に関する仕様につきましては、お電話・メール・お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。担当者が個別にご案内させていただきます。
- 指定日が1週間先しか選べません。
もっと早くする、またはもっと先の日を指定することはできますか？
- システム上は1週間先のお日にちからの選択となりますが、指定が無い場合、最短日でお届け（午前9時までのご注文は原則翌営業日出荷）しております。
ご注文から1週間以内の指定日をご希望の場合は、備考欄の記載やお電話にてご連絡いただければ対応可能です。
- 移転したのですが、どうすればよいですか？
- まずは、電話やメール・お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
移転先情報をお伺いし、当店にて顧客情報を変更させていただきます。
住所変更・店舗名の変更なども含め、治療院様ご自身で設定を変更することはできませんので、ご了承くださいませ。
- 注文商品が2個口以上（複数個）になる場合、送料は個数分かかりますか？
- お届け先が同一の場合は、ご注文個数・金額に関わらず送料は1つ分のみとなります。
荷物が複数に分かれて届く場合でも、追加の送料をいただくことはございませんのでご安心ください。
